Não solicitamos os mesmos documentos duas vezes. Os documentos que você forneceu anteriormente podem não ser aceitáveis ou podemos exigir documentos diferentes de você. Consulte a solicitação no e-mail que você recebeu, que deve indicar qual documentação ainda exigimos de você.
Se precisar de mais ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio de nosso formulário de suporte ou chat ao vivo. Pode haver ocasiões em que exigimos documentação reforçada para cumprir com os requisitos regulamentares, melhorar a experiência do cliente ou prevenir fraudes. Nesses casos, será solicitada documentação reforçada assim que precisarmos que você forneça documentos adicionais. Em algumas ocasiões, por exemplo, depois de uma grande vitória, podemos solicitar documentação adicional para fazer uma transferência bancária se esta forma de pagamento for preferível para o cliente.
Algumas vezes podemos solicitar que você forneça informações e documentação adicional que mostre que você tem fundos suficientes para apoiar sua atividade de jogo. Esta solicitação pode incluir informações como sua ocupação e salário, respaldadas por documentação como uma cópia de seu extrato bancário ou contracheque. Embora possamos solicitar detalhes profissionais, não entraremos em contato com seu empregador como parte dessas verificações.
Sempre informaremos a você quais informações ou documentação precisamos como parte do processo de KYC. Clique aqui para saber mais sobre os processos de 'KYC' (Conheça seu cliente).